Autorización Tratamiento De Datos

AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS

Con la aceptación del presente consentimiento, EL CLIENTE autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a Motorwagen S.A.S. y Almotores S.A.S., en su calidad de concesionarios de la marca del vehículo Volkswagen, para recolectar, almacenar, usar, procesar, actualizar y compartir sus datos personales, incluidos aquellos recolectados con anterioridad, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Tratamiento de datos para procesos de Posventa

EL CLIENTE autoriza el tratamiento de sus datos personales, transaccionales y de servicio, incluyendo, pero sin limitarse a:

Valor de la orden de servicio.

Montos cubiertos por garantía.

Historial de mantenimiento del vehículo (fechas, kilometraje y tipo de servicio).

Estos datos serán tratados con las siguientes finalidades:

a) Fidelización y beneficios: Desarrollo de acciones de relacionamiento, comunicaciones y actividades comerciales, publicitarias o de prospección, de forma directa o a través de terceros autorizados.

b) Analítica de datos: Análisis de información para identificar patrones de consumo, preferencias del cliente, optimizar la experiencia y mejorar la oferta de productos y servicios.

c) Información comercial: Envío de promociones, beneficios y productos o servicios complementarios al vehículo, de acuerdo con los intereses del cliente y el portafolio posventa disponible (incluye accesorios y productos Lifestyle).

d) Seguridad y recalls: Contacto y envío de información relacionada con campañas de seguridad, llamados a revisión (recall) u otras comunicaciones técnicas aplicables al vehículo.

e) Uso de inteligencia artificial (IA): Implementación de herramientas de IA para fines de analítica, segmentación comercial, elaboración de perfiles de consumo, personalización de contenidos y atención al cliente, garantizando el cumplimiento de los principios de finalidad, proporcionalidad, confidencialidad y seguridad de la información.

Tratamiento de datos para procesos de Ventas

EL CLIENTE autoriza el tratamiento de sus datos personales de identificación y contacto, así como los asociados a la relación comercial, tales como marca, tipo y características del vehículo adquirido, para las siguientes finalidades:

a) Fidelización y relacionamiento: Desarrollo de acciones comerciales, publicitarias o de prospección comercial, de forma directa o a través de terceros autorizados.

b) Analítica y mejora de experiencia: Procesamiento de información para análisis de comportamiento, preferencias y mejora continua de productos, servicios y experiencia del cliente.

c) Comunicación comercial: Envío de información sobre promociones, beneficios y productos o servicios complementarios, conforme a los intereses del cliente y al portafolio disponible.

d) Campañas de seguridad: Contacto o envío de información relacionada con campañas de seguridad o recalls aplicables al vehículo.

e) Uso de inteligencia artificial (IA): Aplicación de tecnologías de IA para analítica de datos, segmentación comercial, elaboración de perfiles y personalización de contenidos y servicios, bajo criterios de uso responsable y seguro de la información.

Motorwagen S.A.S. y Almotores S.A.S. garantizan que el tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa vigente, asegurando su confidencialidad, integridad y seguridad, y respetando en todo momento los derechos del titular, quien podrá ejercerlos en los términos establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de cada compañía.

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